Um vor einem Videocall die eigenen Einstellungen zu testen, mache eine Testverbindung zu: https://meet.jit.si/TestCall

Du hast ein Mac (Apple) Gerät, teilst den Bildschirm und spielst einen Film ab, von welchem jedoch der Ton nicht übertragen wird. Prüfe folgende Freigaben auf deinem Rechner: Erteile dem von dir verwendeten Benutzerkonto die Freigabe, Bildschirminhalte zu teilen Erteile dem von dir verwendeten Browser die Freigabe für das Teilen des Bildschirms Erteile der Kamera […]

Fall der eigene Bildschirm den anderen Videocall Teilnehmenden nicht gezeigt werden kann, liegt das an fehlenden Rechten im eigenen Betriebssystem deines Gerätes. Prüfe somit in den Systemeinstellungen > Sicherheit und/oder Freigaben > und erteile dort dem von dir verwendeten Browser das Recht den Bildschirm zu teilen.

Falls du via WLAN verbunden bist, liegt die Ursache für solche temporäre Unterbrüche meist an der Übertragungsgeschwindigkeit zwischen deinem Gerät und dem Router. Prüfe folgende Lösungsansätze: Wähle deinen Standort möglichst nahe am Router welcher das WLAN-Netz bereit stellt. Deaktiviere die Kamera (Bild) und dein Microphon (nur mithören). Aktiviere das Micro wenn du sprichst oder nutze […]

Bei sehr alter oder defekter Hardware oder veralteten Browsern kann es vorkommen, dass das Mikro des Teilnehmers Störgeräusche in die Session schickt – insbesondere dann, wenn er gerade nicht spricht (die Sprechererkennung oder Echounterdrückung kann dann nicht sauber arbeiten). Du kannst dies unterbinden, indem du die Mikro-Taste nur dann aktiviert, wenn du tatsächlich sprichst.

Um Bild und/oder Ton zu senden, klicke auf die entsprechenden Buttons. Wir empfehlen, bei Nichtbedarf Video und Mikro wieder zu deaktivieren um so Bandbreite für andere Teilnehmer zu sparen. Ist dies nicht möglich oder kommt dann noch kein Bild/Ton, muss der Zugriff auf das Mikro / die Kamera evtl. noch einmalig freigegeben werden. Falls es […]

Videocall nutzt als Videokonferenzdienst Jitsi, welches auf neueste Web-Standards setzt, die bisher noch nicht in allen Browsern einheitlich / vollständig umgesetzt sind. So gibt es aktuell noch Probleme mit Safari unter Mac OS. Der Softwarehersteller empfiehlt daher die Nutzung aktueller Versionen von Google Chrome oder Firefox. Auf mobilen Endgeräten (iOS und Android) wird die freie […]

Nutze einen aktuellen Browser (z.B. Chrome, Firefox, Safari, Opera, Brave, Vivaldi, Edge etc.) für den Betrieb von Videocall.ch. Auch dein Rechner sollte nicht älter als drei Jahre sein und über einen schnellen Chip verfügen. Weiter ist sehr zu empfehlen, dass du deinen Rechner via schneller LAN-Verbindung (mittels Kabel) und einem schnellen Internetserviceprovider nutzt. Wenn dann […]

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keinen Endgeräte Support anbieten können. Das betrifft jegliche Hardware, den darauf installierten Betriebssystemen oder weiterer Software.

Bestehenden Kunden bieten wir einen lösungsorientierten und persönlichen Support in Deutsch und für alles was videocall.ch anbelangt. Übermittle uns dein Anliegen per Formular oder per E-Mail.